Задать
вопрос
онлайн
Бесплатная консультация
в регионах
ПО МОСКВЕ 8 (495) 131-95-79

8 (800) 550-74-53

Бесплатная горячая линия в регионах
8 (495) 131-95-79 Консультация юриста в Москве

Каким образом и в течение какого времени можно вернуть обувь?

Приобретение новой обуви – очень ответственный процесс, ведь предполагается, что купленная пара прослужит нам не один сезон. Во время примерки в магазине не всегда удается оценить удобство и качество изделия, а многие минусы могут проявиться только после нескольких часов носки. В этой статье речь пойдет о том, как правильно сдать непонравившуюся обновку в магазин.

Можно ли сдать покупку обратно продавцу?

В момент оплаты покупки продавцы обычно поясняют, в течение какого времени можно вернуть обувь и как правильно это сделать. По закону о защите прав потребителей возврат всех предметов одежды делится на гарантийный и обычный. Главное отличие этих двух процедур – в сроках обращения и поводе для отказа от товара.

Основания для того, чтобы сдать вещь в магазин:

  • Не подошел размер;
  • Не понравился фасон;
  • Цвет при альтернативном освещении оказался другим;
  • Плохое качество изделия;
  • Модель в носке оказалась неудобной;
  • Покупатель передумал приобретать обувь.

Для того чтобы получить денежные средства за новую пару, необходимо её принести в тот же магазин, где была произведена продажа, и написать заявление о возврате. Причину вашего решения можно указать любую, однако, если речь идет о ненадлежащем качестве вещи, об этом следует сообщить.

Как правило, типовой шаблон подобного заявления предоставляется кассиром при оформлении процедуры, но, если вы покупали товар на вещевом рынке, советуем найти образец на нашем сайте и принести продавцу уже заполненный документ.

Срок для возврата обуви в магазин по закону

Перед тем как обращаться в магазин с требованием о возврате необходимо четко понимать, в течение какого времени можно вернуть обувь в вашем случае. В сроках нам поможет разобраться закон о защите прав потребителей.

Когда можно сдать товар:

  • В пределах 14 дней с момента покупки вещи, если не понравился фасон или не подошел размер;
  • Пока не истек гарантийный период. Обычно производитель указывает срок службы изделий, в случае его отсутствия покупатель вправе обратиться в течение двух лет.

Возврат по гарантии предполагает проведение проверки качества товара, которое осуществляется и оплачивается по инициативе продавца. В заключении экспертизы будет указана основная причина возникновения дефекта: заводской брак или неправильная эксплуатация самим покупателем. Решение об обмене или возврате денежных средств принимается, исходя из результатов такой проверки.

Общая информация о возврате обуви в магазин описана в специальном материале. Рекомендуем к прочтению.

Что необходимо учесть перед тем, как сдать новую обувь:

  1. Изделие не должно быть ношенным. Примеркой можно считать нахождение в туфлях дома, а выходя за его пределы, вы начинаете их носить.
  2. На модели не видно следов воды, специальных средств для ухода за обувью и попыток чистки.
  3. Товар передается продавцу в заводской упаковке со всеми этикетками и фабричными бирками.
  4. Для упрощения процедуры предъявите кассовый чек, который был вам выдан при оплате.

Денежные средства возвращаются покупателю в день его обращения в магазин, однако, при оплате с помощью банковской карты сумма перечисляется по закону в 30-дневный срок.

Подача претензии, если продавец не идет на уступки

Если вы точно определили, в течение какого времени можно вернуть обувь, и обратились в пределах этого периода, вероятность получения отказа от продавца минимальна. Но на деле все же встречаются случаи, когда магазин отказывается идти навстречу покупателю, невзирая на права потребителя.

Пошаговый алгоритм действий при отказе в возврате товара:

  1. Получите письменный ответ от сотрудника магазина.
  2. Подготовьте официальную претензию на это решение.
  3. Укажите в тексте статьи, которые были нарушены в результате спора.
  4. Изложите ваши требования.
  5. Отправьте документ заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес организации.
  6. После получения ожидайте ответ от продавца в течение 10 дней.
  7. При отсутствии реакции или отрицательном решении обратитесь в суд за дальнейшей защитой.
Иски о защите прав потребителей можно направлять без оплаты госпошлины, если цена спора не превышает одного миллиона рублей. Для рассмотрения дела достаточно послать комплект необходимых документов и прийти на заседание в указанные сроки.

Подаем в суд на магазин:

  1. Составьте исковое заявление, воспользовавшись готовым шаблоном или обратившись к профильному юристу.
  2. Приложите копию паспорта, вашу претензию, отказ продавца и чек о покупке.
  3. Выберите судебный участок по месту нахождения ответчика или самого истца.
  4. Отправьте указанные документы заказным письмом на адрес суда или самостоятельно передайте их в канцелярию.
  5. Дождитесь назначения заседания.
  6. Подготовьте аргументы в соответствии с законодательством и изложите их на слушании.
Более подробно о написании претензии на возврат обуви читайте в данной статье, подготовленной нашей редакцией.

Помните, что в случае вынесения решения в вашу пользу, вы сможете потребовать со стороны ответчика не только компенсации денежных средств за товар, но и неустойку за каждый день просрочки, а также возмещения всех судебных издержек, включая затраты на юридические услуги по составлению заявления или представительства вас в суде.

Полезное видео

Заключение

После покупки новой обуви тщательно проверьте её внешний вид на предмет дефектов и недостатков и убедитесь, что обновка вам подходит, а носка не доставляет дискомфорта. В случае обнаружения некачественного изготовления или принятия решения о возврате, вы вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате уплаченных денежных средств в полном объеме.

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Проголосуй первым!)
Загрузка...
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы!
Консультации по России: 8 (800) 550-74-53.
Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79.
Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Рейтинг автора:
Комментарии Нет комментария (-ев)
Консультанты

Сергей Васильев

Стаж 7 лет

Консультации: 355

Лариса Фролова

Стаж 12 лет

Консультации: 890

Дмитрий Семочкин

Стаж 11 лет

Консультации: 201

Наталья Егорова

Стаж 9 лет

Консультации: 1021

ПРАВОВОЙ ЦЕНТР
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ

Задать вопрос
8 (495) 131-95-79 горячая линия по Москве 8 (800) 550-74-53 помощь в других регионах